案例綜述
編者按：本屆中國特色政府網站評選活動堅持政府網站"生態(tài)化、移動化、平臺化"的建設理念，實現(xiàn)網站可持續(xù)發(fā)展，突出"互動、服務、創(chuàng)新"三大發(fā)展趨勢，推助政府網站與新媒體相融合，并鼓勵一部分參與者的積極性，共設立了六大獎項，最終有62個政府網站脫穎而出，成為本年度能夠踏入優(yōu)秀及提名的特色府網站的行列。在此次評選中，中國江陰政府門戶網站榮獲"中國特色政府網站提名"獎。
獲獎理由：
（1）建立了"一頭受理、信訪分流，效能監(jiān)察、實時反饋，公開流程、群眾監(jiān)督"的運作模式，實行每日24小時不間斷接聽接收和答復群眾咨詢、求助、建議、批評、投訴、舉報等事項。
?。?）建成了覆蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的便民服務網絡，為廣大市民提供家政服務、應急搶修、教育培訓、婚慶禮儀、請醫(yī)送藥等各種便民服務信息，并根據(jù)群眾生活需要，將群眾生活中的可能需要的12000個民生信息資料庫存在12345民生服務熱線平臺上，保證及時有效地解決群眾突發(fā)的危機和困難。
