7月25日上午11點(diǎn)，一位署名為“四川農(nóng)民工”的網(wǎng)友在江口縣政府門戶網(wǎng)“政民互動”欄目中的子欄目“求助平臺”中發(fā)帖求助稱：他們與安徽錦揚(yáng)電力建設(shè)有限公司、工程包工頭何某因發(fā)生勞務(wù)糾紛，公司和工程包工頭何某拒絕支付他們勞務(wù)費(fèi)，希望相關(guān)部門幫助他們討個說法。

　　江口縣政府門戶網(wǎng)管理人員看到發(fā)帖后，立即將信息反饋給了縣紀(jì)委監(jiān)察局和縣人力資源和社會保障局。獲悉情況后，江口縣機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)辦公室立即會同該縣人力資源和社會保障局勞動監(jiān)察大隊(duì)，召集安徽錦揚(yáng)電力建設(shè)有限公司、包工頭及農(nóng)民工代表三方在縣人力資源和社會保障局進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。下午5點(diǎn)，經(jīng)過協(xié)調(diào)督促，安徽錦揚(yáng)電力建設(shè)有限公司和包工頭何某當(dāng)場兌現(xiàn)了23名農(nóng)民工工資共計(jì)60316元。

　　“要不是你們，我們不知什么時候才能領(lǐng)到啊。”四川廣安的農(nóng)民工劉志新拿到工資，激動地對身旁的工作人員說。

　　7月29日上午10點(diǎn)，該縣門戶網(wǎng)有網(wǎng)友發(fā)帖投訴稱：7月27日，在楊藍(lán)橋太平河域，有上百群眾在撿拾被毒死或昏厥之魚。呼吁漁政部門加大打擊電、炸、毒魚等非法捕撈行為。網(wǎng)站工作人員將信息及時反饋給了縣農(nóng)牧科技局。1小時后，農(nóng)牧科技局在門戶網(wǎng)跟帖回復(fù)：因我縣高溫持久不下，河床干涸，部分河流出現(xiàn)斷流，導(dǎo)致一些非法捕撈行為有所反彈，一些地方出現(xiàn)毒魚現(xiàn)象。我局將利用宣傳車在河流附近村寨進(jìn)行宣傳，同時組織漁政執(zhí)法人員晝夜巡查，開展打擊電、炸、毒魚等非法捕撈行為。

　　2009年9月，江口縣對政府門戶網(wǎng)進(jìn)行了改版升級，為了進(jìn)一步暢通民意表達(dá)渠道，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題，該縣在縣政府門戶網(wǎng)開通了網(wǎng)上“政民互動”服務(wù)系統(tǒng)欄目。欄目下分設(shè)在線投訴、求助平臺、民意征集、網(wǎng)上咨詢、生態(tài)家園、百姓關(guān)注等子欄目。群眾可發(fā)帖將自己意愿訴求表達(dá)到相應(yīng)欄目，網(wǎng)站管理人員對群眾所發(fā)帖子進(jìn)行整理分類，及時告知政府相關(guān)職能部門，各職能部門依照帖子反映的問題，采取措施抓緊處理，處置結(jié)果及時在網(wǎng)上反饋。各部門、單位在收到門戶網(wǎng)反饋的相關(guān)投訴、求助信息后，必須在3個工作日之內(nèi)作出回復(fù)，否則將在“曝光臺”欄目中公開曝光。

　　為保證各部門對“政民互動”中的反饋落到實(shí)處，該縣還成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，配套制定了考核辦法，建立了群眾意見登記臺賬制度和督辦落實(shí)制度，將各相關(guān)單位落實(shí)回復(fù)情況納入年度行風(fēng)評議，并出臺了受理帖子轉(zhuǎn)辦辦法，確保每條百姓呼聲都要有回復(fù)。同時，對辦理不及時、承辦不力的，采取下發(fā)“督辦單”的形式監(jiān)督限期處理，對重大情況或案件線索不能在網(wǎng)絡(luò)上公開發(fā)布的，直接轉(zhuǎn)交到縣領(lǐng)導(dǎo)及縣紀(jì)委監(jiān)察局。

　　搭建訴求監(jiān)督平臺，架起干群“連心橋”。通過這個平臺，黨委、政府能及時、直接聽到基層群眾的真實(shí)聲音，減少了中間環(huán)節(jié)，在最短時間內(nèi)答復(fù)和解決群眾關(guān)心的問題。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，該縣政府門戶網(wǎng)“政民互動”開通以來，共接收并回復(fù)各類帖子1324條，涉及城建、環(huán)保、治安、醫(yī)療、就業(yè)、教育等多個領(lǐng)域，其中在線投訴帖子264條，相關(guān)職能部門回復(fù)并處理達(dá)到100%。民意訴求渠道暢通，社會矛盾自然減少，很多熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題得到了及時妥善解決。