近年來，網(wǎng)絡問政風起云涌。政務微博方興未艾，政務微信已嶄露頭角。我國不少地區(qū)的公安和外宣等部門已經(jīng)開設了微信公眾賬號。

　　政府部門能夠注意到流行的社交媒體，并在政府的話語體系中加入更具人性化的表述，這是很大的進步。

　　然而，多一個溝通的渠道，并不意味著溝通就必然更順暢或彼此更信任。當年如“雨后春筍”般涌現(xiàn)的政務微博，不少上線后不更新、不維護；還有一些政務微博，遇到群眾關(guān)注的重大事件無動于衷或遮遮掩掩。

　　同時，網(wǎng)絡問政也檢驗著政府的公信力。在近日社會廣泛關(guān)注的“京溫商城女子墜樓事件”中，公安部門官方微博的回應雖總體稱得上及時，但仍受到質(zhì)疑。

　　政府能夠融入微信平臺，符合新媒體社會化的趨勢，但如何使用好新媒體，仍是一個重大課題。網(wǎng)絡問政不能搞“花拳繡腿”，政府除了提供自家發(fā)布的信息外，還要密切關(guān)注公眾關(guān)切，及時回應公眾疑惑，深度公開相關(guān)信息。

　　政務微信能否進一步推動執(zhí)政為民？關(guān)鍵在于樹立政府公信力。只有在公信力的基礎(chǔ)上，政務微信、微博才能真正發(fā)揮出新媒體積極、正面的作用。