美國(guó)是世界電子政府最為發(fā)達(dá)的國(guó)家，美國(guó)電子政務(wù)有三個(gè)特色，分別是層次分明的門戶整合、三位一體的服務(wù)和四階段的實(shí)施策略。

　　層次分明的門戶整合。從層次上來講，美國(guó)政府網(wǎng)站可以劃分為聯(lián)邦、州與市縣三級(jí)，每一級(jí)政府網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容各不相同，彼此之間存在著明確分工。在聯(lián)邦一級(jí)則建立了“美國(guó)第一政府(www.firstgov.gov)”，該網(wǎng)站作為聯(lián)邦政府惟一的政府服務(wù)網(wǎng)站，整合了聯(lián)邦政府的所有服務(wù)項(xiàng)目，并與許多政府部門如立法、司法和行政部門建立了鏈接，同時(shí)也與各州政府和市縣政府網(wǎng)站都有鏈接。作為一個(gè)綜合性網(wǎng)絡(luò)門戶，用戶通過該網(wǎng)站可以接向任何政府網(wǎng)站，包括州和地方政府。每個(gè)州政府和市(縣)政府都建立自己的一個(gè)單一的門戶網(wǎng)站，企業(yè)或公民根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容，通過訪問所在地域的單一的州或市(縣)政府網(wǎng)站，即可獲得各種不同的服務(wù)。

　　三位一體的服務(wù)。Firstgov.gov的網(wǎng)站設(shè)計(jì)非常有特色，它將政府服務(wù)分為三類，即對(duì)公民的在線服務(wù)(online services for citizens)、對(duì)企業(yè)的在線服務(wù)(online services for business)以及對(duì)政府機(jī)構(gòu)的在線服務(wù)(online services for governments)。每一類又分為諸多項(xiàng)目，如“對(duì)公民的在線服務(wù)”就包括申請(qǐng)護(hù)照、天氣預(yù)報(bào)、彩票中獎(jiǎng)號(hào)碼等；“對(duì)企業(yè)的在線服務(wù)”包括在線申請(qǐng)專利與商標(biāo)、轉(zhuǎn)包合同、商業(yè)法律與法規(guī)等；“對(duì)政府機(jī)構(gòu)的在線服務(wù)”包括聯(lián)邦雇員薪水冊(cè)變化表、聯(lián)邦雇員遠(yuǎn)程培訓(xùn)以及聯(lián)邦政府職位等。這種設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單明確，任何一個(gè)尋求政府在線服務(wù)的人都可以很方便地找到所需要的各種服務(wù)。G2C、G2B和G2G構(gòu)成了美國(guó)電子政府三位一體的服務(wù)。

　　四階段的實(shí)施策略，循序漸進(jìn)，分步實(shí)施。盡管美國(guó)具有世界最先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件，但是在電子政府戰(zhàn)略的具體實(shí)施方面，美國(guó)仍然是采取分階段實(shí)施的策略，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，將電子政府劃分為四個(gè)階段來實(shí)施：第一個(gè)階段為初始階段，主要是提供一般的網(wǎng)上信息、簡(jiǎn)單的事務(wù)處理，所采用的技術(shù)的復(fù)雜程度也比較有限；在第二階段，進(jìn)一步發(fā)展門戶網(wǎng)站和更復(fù)雜的事務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)初步的業(yè)務(wù)協(xié)作，技術(shù)復(fù)雜程度也逐步提高；在第三階段，重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)政府業(yè)務(wù)的重組，建立集成業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)以及復(fù)雜的技術(shù)體系；在第四階段，建立具有適應(yīng)能力的政務(wù)處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政府與企業(yè)、公民的交互式業(yè)務(wù)交流與服務(wù)。