為全面推進“互聯網+政務服務”平臺建設，讓退役軍人事務工作與國家電子政務外網平臺形式統一規(guī)范和內容深度融合，打通退役軍人事務工作“一網通辦”渠道，從7月1日起，昆明市五華區(qū)涉及退役軍人第一批18項服務在“家門口”就能辦理，實現了區(qū)級、街道、社區(qū)三級互聯互通，形成為民辦事網格閉環(huán)。

　　據介紹，今年以來，為確保復工工作和防控工作雙推進，五華區(qū)退役軍人事務局大力推行“減證便民”服務模式，讓“最多跑一次”全覆蓋，切實打通全區(qū)退役軍人事務工作“一辦通”渠道，實現區(qū)、街道、社區(qū)“三級”互聯互通、聯調聯動。目前，結合本部門政務服務事項清單和工作實際，將5項行政給付事項落戶于區(qū)退軍人服務中心，13項行政給付事項落戶于街道或社區(qū)，形成了“一個入口、一次登錄、聯審聯辦、全程可控”運行模式和“退役軍人服務中心+街道社區(qū)退役軍人服務站‘二合一多元化’”服務模式。

　　該局組織事項辦理科室進一步完善辦事指南，優(yōu)化辦事流程，通過上網絡、下街道、進部隊等形式開展聯合宣傳，將“互聯網+政務服務”辦理途徑及指南通過微信公眾號、新聞媒體、寄送宣傳資料、網格員溫馨告知等書面、網絡、短信多種方式，精準推送至五華籍現役軍人、轄區(qū)退役軍人及其家屬，提高信息知曉度和覆蓋面。與此同時，為拓展平臺功能，還通過區(qū)人武部把當年退役的軍人及家庭聯系方式、詳細地址等匯總，依照政務服務辦事指南規(guī)范，自主梳理退役軍人“一站式”辦理流程和所需提供的材料，尤其涉及擬遷入地居民戶口簿和房屋權屬證明，通過“互聯網+政務服”平臺實現政務公開，真正讓退役軍人“不添堵”。

　　五華區(qū)退役軍人事務局以“互聯網+政務服務”平臺為載體，積極發(fā)揮區(qū)、街道、社區(qū)職能網格作用，通過半個多月的運行，街道、社區(qū)工作人員紛紛表示：“通過合并同類項、后期重復材料免提交、部分申請材料實現承諾制、數據共享平臺查詢等方式，理清所需提交的最簡材料，以往‘講不通、不聽講’的局面得到較大改變?！?/p>

　　當前，正值軍人轉業(yè)接收安置時節(jié)，針對正在接收的待安置退役軍人（50余名退役士兵正在組織接收），該局積極發(fā)揮“三級”職能網格作用，有序開展退役軍人接收報到、關系轉接等工作。退役士兵謝某和戰(zhàn)友轉業(yè)回到五華區(qū)，第一時間來到區(qū)退役軍人事務局報到，通過工作人員對區(qū)“互聯網+政務服務”建設的介紹，7月10日上午，作為第一批享受到“互聯網+政務服務”便利的退役軍人，謝某和戰(zhàn)友在家屬所在社區(qū)工作人員指導下，便捷辦理了退役軍人報到、登記備案、恢復戶口登記三項業(yè)務，享受到了“一站式服務”。

　　街道窗口工作人員說，他們一次性收齊申請材料后，按照代辦流程，流轉至相關部門快速辦理，全流程辦理時間壓縮90%以上，實現了材料減半、跑腿減半，得到了大家的點贊。

　　針對運用運行走形式、宣傳引導不深入等問題，五華區(qū)退役軍人事務局與街道（社區(qū)）建立“一對一”整改、推廣幫扶對子，厘清工作責任清單，利用退役軍人工作例會，局機關業(yè)務科室對標對表與退役軍人服務中心、街道（社區(qū)）退役軍人服務站開展“網格化”點對點培訓指導，對負面影響的集中整改、跟蹤問效。與此同時，會同區(qū)委組織、政務服務、社保、醫(yī)保等部門多次協商，通過單位聯動、事項整合、材料簡化、流程再造，有效解決了各部門辦事功能交叉重疊、職責不清造成互相推諉的現象，制定了統一辦事標準、規(guī)范服務流程，形成了多部門聯調聯動與“互聯網+政務服務”建設同步推進、融合發(fā)展的良好格局。

　　五華區(qū)退役軍人事務局相關負責人表示，下一步，該局將根據省、市退役軍人事務信息化建設要求，以信息化的深度應用為抓手，倒逼工作方式創(chuàng)新，工作質量提升，工作作風轉變。促進退役軍人個性化服務與標準化服務的有效銜接，力爭為實現退役軍人工作的精細化和智能化提供更加堅實的信息支撐和技術保障，真正讓退役軍人和優(yōu)撫對象享受到少跑腿、好辦事、不添堵的優(yōu)質服務，共享“互聯網+政務服務”發(fā)展成果。