從過去三四天，到現(xiàn)在十幾分鐘，辦理新生兒戶口、醫(yī)保卡等業(yè)務就是如此簡單。江蘇宿遷市宿城區(qū)政務服務中心創(chuàng)新推出“一件事”綜合服務窗口，讓過去需要跑多個地方、花費幾天時間才能辦理好的業(yè)務，現(xiàn)在只需要十幾分鐘就能處理好。

　　今年以來，宿城區(qū)緊緊圍繞建設最優(yōu)營商環(huán)境城市目標，始終堅持以人民為中心，深入貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境和“放管服”改革工作要求，以企業(yè)群眾需求促改革、提服務，不斷強化“用戶思維、服務思維、整合思維、下沉思維”四種思維，全力推進區(qū)域政務服務體系和政務服務能力現(xiàn)代化。

　　在圍繞審批制度性改革中，宿城區(qū)不斷破解審批聯(lián)動堵點、難點，在完成省級開發(fā)區(qū)全面承接市、區(qū)級224項賦權基礎上，在全市率先推行“信用承諾簡化”改革試點，容缺提交33項次要材料或改為證后核查。深化工程建設項目集成改革，探索“拿地即開工”模式，進一步提升審批服務效能；依托全市政務協(xié)同系統(tǒng)，建立模型和系統(tǒng)固化“協(xié)同聯(lián)動”事項49個，完成協(xié)同辦件500余件，實現(xiàn)市、區(qū)級部門、園區(qū)之間跨層級協(xié)同聯(lián)動；完成市“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺區(qū)級監(jiān)管事項230項，編制檢查實施清單312項，強化監(jiān)管數(shù)據(jù)規(guī)范化匯聚，推進檢查對象重合度高的監(jiān)管部門“進一次門、查多件事”，有效避免“重復檢查、多頭應對”，切實提升企業(yè)獲得感。

　　“本來以為要很長時間，沒有想到幾分鐘時間就搞定了，而且只需要本人身份證就可以辦理，不需要其他材料，很快很便捷！”在宿城區(qū)便民服務中心，市民陳先生拿著新辦的社?？ǎ寡院芊奖?。

　　在優(yōu)化政務服務舉措方面，宿城區(qū)不斷提升多樣化服務便利度。區(qū)級綜合代辦窗口先行先試，圍繞個人及企業(yè)兩個全生命周期，出臺“一件事”目錄清單3批次，梳理建立了“一件事”模型136個，并且全部在江蘇政務服務網(wǎng)宿城版塊進行展示。目前，宿城區(qū)47類“一件事”已實現(xiàn)常態(tài)化運行，陸續(xù)出臺新生兒、小餐飲、企業(yè)開辦、職工退休、軍人退役、身故等“一件事”集成服務實施方案15個，預計全年受益群眾約10萬余人、受益企業(yè)約1萬余個。至5月底，線上+線下累計辦件49103起，較好地體現(xiàn)了“一件事”改革成效。同時，結合事項運行層級實際，將小餐飲、新生兒、身故等“一件事”逐步推向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）層級辦理，進一步提升“就近可辦、多點可辦、全域通辦”實效。在實施跨區(qū)域政務合作中，宿城區(qū)先后與安徽、蘇南等4省9市（區(qū)）建立“跨省通辦、省內通辦”合作機制，與上海寶山、浙江等31個單位簽訂“長三角+跨省通辦”合作協(xié)議，逐步實現(xiàn)就醫(yī)結算備案、社?？ㄉ觐I等140項高頻事項通辦，不斷擴大跨區(qū)域合作“朋友圈”。

　　“不需要排隊等候，蓋章的文件會第一時間放在云柜里，你收到短信提醒前來領取就行了?！痹诒忝穹沾髲d的“智能云柜”前，工作人員正向前來辦理業(yè)務的市民解釋著。

　　宿城區(qū)在企業(yè)開辦、社保查詢辦理、公積金和不動產(chǎn)服務等現(xiàn)場，提供“一對一”自助引導和幫辦代辦服務，拉近為企為民服務距離，提升服務溫度。進一步梳理高頻服務事項，通過“聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)動”、增設智能化設施設備等舉措，開通延時代辦、微信預約等特色化服務，引導企業(yè)群眾選擇“智能云柜”辦件500余件，有效解決“8小時之外”辦事難的困惑，最大程度提升企業(yè)、群眾服務感受度。

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