“只要帶齊相關材料，在‘綜合受理’這一個窗口就能把證辦下來，省卻了來回跑窗口帶來的麻煩?！比涨?，光大環(huán)保能源（南陽）有限公司負責人王女士到市行政審批服務中心辦理生產(chǎn)建設項目水土保持方案審批業(yè)務，因所涉事項被納入“無差別全科受理”范圍，從審核通過到辦結出證用時不到半個小時?！盁o差別全科受理”是南陽市降低行政成本、提升審批效率、規(guī)范審批行為的有效舉措。南陽市也成為全省唯一一個政務服務改革市級大廳“綜合窗口”運行試點。

　　“‘無差別全科受理’屬綜合受理范疇，是‘一窗通辦’的體現(xiàn)方式，即服務大廳打破原有一個窗口代表一個部門的形式,實現(xiàn)任何一個窗口都可以受理各個不同職能部門的服務事項。通俗地講，就是一個人可以受理所有事?！笔行姓徟罩行挠嘘P人士介紹說。按照“前臺統(tǒng)一受理，中臺技術支撐，后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出證”的“無差別全科受理”政務服務新架構，該中心組建“四減一造兩提”工作專班，會同各窗口單位，對減時限、減材料、減環(huán)節(jié)、減費用及審批流程再造進行了五次梳理，為“一窗通辦”提供了業(yè)務基礎。同時嚴格落實行政審批服務職能全部入駐市行政審批服務中心和市政務服務網(wǎng)等各項工作，各部門行政審批服務科人員整體入駐市行政審批服務中心，入駐人員充分授權到位，人員數(shù)量依據(jù)業(yè)務量和辦理時限確定，為“一窗通辦”提供了人員保障。

　　為有效發(fā)揮“無差別全科受理”服務模式，市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局組織技術開發(fā)公司攻堅克難，構建起獨立的業(yè)務中臺系統(tǒng)，為部門業(yè)務專網(wǎng)和政務服務網(wǎng)的對接提供技術支撐，推動實現(xiàn)南陽市政務服務平臺2.0版于去年10月8日正式上線試運行。至目前,“綜合受理”窗口累計吸納1834項業(yè)務，占市本級總事項的86.8%，日均辦理業(yè)務180件，在全省遙遙領先。預計2022年年底前，市本級90%以上事項將實現(xiàn)“一窗通辦”。

　　市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局有關負責人說，下一步將結合全市“觀念能力作風建設年”活動，對標對表找差距，以上率下，躬身入局，打通“關節(jié)”，消除壁壘，以“審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好”為目標,聚焦“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)通管”，努力打造“‘全科無差別受理’+‘全鏈無縫隙監(jiān)管’”政務服務“南陽模式”。

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