營商環(huán)境的構(gòu)筑離不開政務(wù)服務(wù)，一流的政務(wù)服務(wù)是優(yōu)化營商環(huán)境的支撐?！罢?wù)服務(wù)”是評價一個地區(qū)營商環(huán)境的重要指標(biāo)之一,主要衡量網(wǎng)上服務(wù)便利度、大廳服務(wù)便利度、線上線下融合度、政務(wù)服務(wù)滿意度、政務(wù)服務(wù)方式創(chuàng)新等方面情況，重點關(guān)注政務(wù)服務(wù)大廳一站式服務(wù)、政務(wù)服務(wù)事項在線辦理、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并優(yōu)化等方面的改革成效。

黨的十八大以來，各地區(qū)各部門認真貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署，深入推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，積極探索創(chuàng)新審批服務(wù)便民化措施，政務(wù)服務(wù)平臺成效初顯，政務(wù)服務(wù)水平大幅提升，營商環(huán)境顯著改善，企業(yè)和群眾獲得感不斷增強。但在實際優(yōu)化升級過程中，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、線上線下服務(wù)不協(xié)同、數(shù)據(jù)共享不充分、區(qū)域和城鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)發(fā)展不平衡、企業(yè)和群眾辦事不便等問題仍然存在。

湖南國脈原道數(shù)據(jù)科技有限公司結(jié)合多年的咨詢服務(wù)經(jīng)驗和調(diào)研成果，圍繞國家發(fā)展改革委營商環(huán)境評價體系的“政務(wù)服務(wù)”指標(biāo)，梳理總結(jié)在各區(qū)域政務(wù)服務(wù)專項指標(biāo)優(yōu)化提升方面存在的短板和不足，列出問題清單，并給出優(yōu)化整改建議參考，以期為相關(guān)部門優(yōu)化“政務(wù)服務(wù)”指標(biāo)工作開展提供經(jīng)驗借鑒。