對標國際一流水平，積極打造“獲得電力”標桿示范。近年來，南方電網公司大力推廣優(yōu)化用電營商環(huán)境“四辦”(主動辦、線上辦、聯席辦、一次辦)舉措服務經驗，推動廣東省各地不斷創(chuàng)新，因地制宜打造“一地區(qū)，一特色”的用電營商環(huán)境。

　　截至今年8月底，南方電網公司已在廣東省16個地市建立用電負荷提前獲取機制、15個地市建立聯席實體運作機制、19個地市建立“電水氣+”聯辦模式，推動獲得電力服務水平進一步提升，促進廣東省區(qū)域用電營商環(huán)境邁向更高水平。

　　“主動辦” 用電服務“不等待”

　　廣東電網公司積極融入數字政府建設，通過對接政府服務平臺，主動獲取企業(yè)用電需求，提前評估供電能力，推動配套電網工程規(guī)劃建設和用戶接入全過程各環(huán)節(jié)的有效銜接，將“等待申請”轉變?yōu)椤爸鲃臃铡薄?/p>

　　打造以用戶為中心的綠色用能主動服務平臺是南方電網廣東廣州供電局先行先試的成果。在廣州南沙廣汽豐田第五生產線用電配套工程、配套變電站建設過程中，廣州供電局通過服務平臺，聯合各公共服務單位開展業(yè)務受理，同步進行外線工程現場勘查，統(tǒng)一制定施工方案，壓減企業(yè)電力接入時間，最終6個月就完成配套變電站及永久用電項目送電任務，為企業(yè)提供堅強電力保障。

　　“線上辦” 用戶辦電“無需跑”

　　以市場為導向、以需求為引領，廣東電網公司大力推行“互聯網+電力服務”，著力提升辦電效率。通過豐富線上辦電渠道，深化電子證照、電子簽章和電子合同的應用，創(chuàng)新“信用+供電服務”辦電模式，將“用戶來回跑”轉變?yōu)椤皵祿€上跑”。截至目前，廣東電網公司互聯網業(yè)務辦理率已超過99%。

　　7月，廣東省發(fā)展和改革委員會將湛江用電報裝物權證明“線上審批”納入廣東營商環(huán)境改革經驗系列。通過“線上審批”平臺，用戶僅需在廣東政務服務網提交申請，經由當地村委會服務網點、鎮(zhèn)政府相關部門后臺流轉審批，審批結果直接推送到供電部門，由供電部門主動聯系用戶辦理用電報裝，全過程線上流轉、進度實時查詢。與線下蓋章流程相比，線上審批平均用時4.5個工作日，審批時長大幅縮短。

　　“聯席辦” 用電跑出“加速度”

　　廣東電網公司積極推動建立“地方政府—供電企業(yè)”聯席工作機制，通過日常溝通群、定期會議或合署辦公等形式，及時優(yōu)化用電營商環(huán)境相關政策，整合政企資源，持續(xù)推進行政審批改革和政企數據共享，推動“集群攻堅”。

　　推行“電力預裝，臨電共享”是南方電網佛山供電局建立政企聯席工作機制的重要舉措。實施“電力預裝，臨電共享”模式后，在拍地前政府和供電部門就配合預先安裝好臨電變壓器、確定臨電共享租賃方案，實現拿地即用電，辦電“零用時”。

　　“一次辦” 電水氣報裝“一站妥”

　　基于電、水、氣的公共服務屬性，廣東電網公司通過優(yōu)化電水氣熱網等公共服務辦理流程，整合同類材料和環(huán)節(jié)，重塑公共服務合作服務業(yè)務模式，將“事事分頭辦”轉變?yōu)椤耙皇乱淮无k”。

　　南方電網廣東韶關供電局聯合水投公司、港華燃氣有限公司，創(chuàng)新打造韶關市首批水電氣共享營業(yè)廳，搭建“水電氣聯辦”服務平臺，以“統(tǒng)一收件、綜合受理、統(tǒng)一出件、一次接入”模式，實現一窗通辦服務，用戶在需要辦理水電氣更名過戶、報裝等業(yè)務時，能夠就近選擇“水電氣”共享營業(yè)廳一站式辦理，享受便民、惠民服務。

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