3月14日，江蘇省昆山市政務(wù)服務(wù)暨“馬上辦”工作會(huì)議舉行，總結(jié)回顧了2023年全市政務(wù)服務(wù)及“馬上辦”相關(guān)工作情況，研究部署新的一年各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，助推政務(wù)服務(wù)再優(yōu)化再升級(jí)，全力構(gòu)建一流營(yíng)商環(huán)境。

　　會(huì)議指出，去年昆山市構(gòu)建起全市覆蓋的“馬上辦”服務(wù)體系，高質(zhì)量完成“一網(wǎng)通辦”三年計(jì)劃，建成了覆蓋全市區(qū)鎮(zhèn)的15個(gè)“元園”服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心70%事項(xiàng)即辦即走。據(jù)介紹，全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)去年共完成辦件896.41萬(wàn)件，新設(shè)企業(yè)1.77萬(wàn)家、個(gè)體工商戶4.98萬(wàn)個(gè)；完成固定資產(chǎn)投資審批項(xiàng)目1741個(gè)，總投資額1441.32億元。

　　“2023年，昆山市啟用政務(wù)服務(wù)‘云上辦’，創(chuàng)新‘云綜窗’‘云幫辦’‘云踏勘’‘云上督’等四朵云服務(wù)模式，‘云上辦’服務(wù)場(chǎng)景縱深推進(jìn)?！崩ド绞行姓徟志珠L(zhǎng)王霞在談及建設(shè)成就時(shí)表示，昆山市去年全面推行了經(jīng)營(yíng)主體“1+N證照聯(lián)辦聯(lián)銷(xiāo)”工作模式，完成“1+N”證照聯(lián)辦聯(lián)銷(xiāo)2200余戶，優(yōu)化市場(chǎng)準(zhǔn)入“全鏈條”服務(wù)，構(gòu)建集成服務(wù)數(shù)字總站臺(tái)，當(dāng)好營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化助推器。

　　同時(shí)，本次會(huì)議還發(fā)布了昆山市《2024年政務(wù)服務(wù)行動(dòng)綱要》，核心內(nèi)容為“5445”行動(dòng)計(jì)劃，涵蓋政務(wù)服務(wù)賦能五項(xiàng)行動(dòng)、馬上辦“四辦四提”服務(wù)行動(dòng)和“廉春”五大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。而昆山政務(wù)數(shù)字人“如意”在會(huì)上的正式面世，意味著其將用于宣傳昆山政務(wù)服務(wù)工作，為廣大企業(yè)和群眾提供24小時(shí)全時(shí)服務(wù)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)一步向“數(shù)智化”演進(jìn)。

　　昆山市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)張峰指出，去年昆山市深入推進(jìn)了“馬上辦”“e鹿辦”“省心辦”“六服六進(jìn)”“元園”服務(wù)站建設(shè)等重點(diǎn)改革任務(wù)，升級(jí)服務(wù)體系，完善機(jī)制保障，切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保駕護(hù)航。

　　“優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是打造優(yōu)越營(yíng)商環(huán)境的有力支撐。”張峰還強(qiáng)調(diào)，營(yíng)商環(huán)境是穩(wěn)預(yù)期、強(qiáng)信心的基礎(chǔ)。要通過(guò)服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)溫度的持續(xù)提升，為企業(yè)群眾提供全天候響應(yīng)、全要素保障、全生命周期在線的暖心服務(wù)，切實(shí)幫助企業(yè)解決后顧之憂，更好滿足企業(yè)來(lái)昆扎根、共謀發(fā)展的各項(xiàng)需求。

　　展望未來(lái)，昆山市將聚焦“馬上辦”，構(gòu)建融合服務(wù)樣板，建成集成服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值，最大程度激發(fā)“馬上辦”服務(wù)體系內(nèi)生動(dòng)力，全面打造“數(shù)智”政務(wù)服務(wù)新格局。同時(shí)，昆山市將持續(xù)擦亮“昆如意”營(yíng)商服務(wù)品牌，以深化改革更好實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)，以載體建設(shè)更好落實(shí)助企紓困，以數(shù)智賦能更好滿足企業(yè)群眾需求，助力“營(yíng)商”更“贏商”。

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