4名外國投資者6天就拿到營業(yè)執(zhí)照后，紛紛為昆明幫辦服務點贊。這件“小事”是云南省昆明市政務服務管理局打造全程免費幫辦代辦模式的案例之一，也是昆明政務服務從“被動響應”向“主動問診”轉型的縮影。

　　今年4月，江蘇天合太陽能電力開發(fā)有限公司項目順利落地昆明。此前，昆明市投資服務中心在聯(lián)合嵩明縣政務服務管理局組建專項服務組的基礎上，升級“局長坐診接訴”活動，并采取“問題+責任”雙臺賬制度，將項目涉及的用地申報、裝機容量調整等復雜事項分解為可操作的施工清單，推動項目加速落地。

　　為幫助外企代辦營業(yè)執(zhí)照，今年年初，昆明市投資服務中心聯(lián)動滇中海關、市市場監(jiān)管局等7個部門，全程跑腿、無縫銜接，迅速完成外國企業(yè)注冊登記，受到外企好評。截至目前，全市各級投資服務部門已為企業(yè)提供幫辦代辦服務2000余項，主動走訪企業(yè)1300余家（次），用高效服務擦亮“四季如春營商環(huán)境”品牌。

　　改變的不僅是速度，昆明還把“服務窗口”開在企業(yè)門口?！耙郧稗k審批要跑市區(qū)，現(xiàn)在在園區(qū)就能對接，省了不少事?！痹诠俣蓞^(qū)螺螄灣數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園投資服務站點，一家進出口企業(yè)的工作人員拿著剛填好的材料說。作為昆明首批投用的5個服務站點之一，這里配備專職人員，提供審批咨詢、材料協(xié)助等服務，實現(xiàn)“就近能辦、少跑快辦”。

　　今年，昆明將“建設投資服務站點”納入惠企10件實事，計劃在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、重點商圈布局不少于10個站點。截至目前，石林產(chǎn)業(yè)園區(qū)等站點已投入運營，把審批服務從政務大廳延伸到企業(yè)“家門口”。

　　服務模式的轉變，也帶動各縣（市、區(qū)）采取新的舉措為企業(yè)服務。

　　“要是沒有你們‘會診’，我們的審批還得費些事?！钡搫窨h一家農(nóng)業(yè)企業(yè)負責人感慨。此前，企業(yè)為審批流程長、各部門標準不一而犯難，祿勸縣投資服務專班立刻啟動“三診”機制：“巡診”時通過動態(tài)數(shù)據(jù)庫鎖定企業(yè)需求，“會診”時聯(lián)合多部門再造流程、統(tǒng)一標準，“復診”時靠督查機制防止問題反彈，最終幫企業(yè)打通堵點。

　　在盤龍區(qū)，投資服務部門組建專業(yè)團隊，依托兩個省級在線平臺構建“1+2+N”模式，通過惠企政策專區(qū)、重大項目“綠色通道”，實現(xiàn)“一站式”提速。新希望集團盤龍區(qū)項目、鑫瀾供應鏈公司等企業(yè)在“主動問診”中享受到定制服務，從臨時用地協(xié)調到外資公司變更，需求均被快速響應。

　　昆明市投資服務中心還建立智能數(shù)據(jù)庫，動態(tài)收錄1200余項企業(yè)信息，幫辦代辦關鍵信息一目了然?！耙郧笆瞧髽I(yè)找服務，現(xiàn)在是服務找企業(yè)。”昆明市政務服務管理局相關負責人表示，未來昆明政務服務還將持續(xù)升級，讓全程免費的幫辦代辦服務成為企業(yè)扎根昆明、安心發(fā)展的“定心丸”。